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Pour cela, il vous suffit de prendre quelques minutes pour renseigner vos coordonnées dans le formulaire prévu à cet effet.

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Il vous suffit de cliquer sur "Identifiez-vous", en haut à droite du site, et de renseigner votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.

 

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  • Etape 1 : Mon panier

Choisissez le ou les produits que vous souhaitez commander puis cliquez sur "Ajouter au panier".

Accédez au récapitulatif de la commande en cliquant sur "Panier" en haut à droite du site.

Si votre commande est complète et que vous souhaitez la valider, cliquez sur "Suivant".

  • Etape 2 : Identifiez-vous

Si vous avez déjà créé un compte sur le site, renseignez votre adresse mail et votre mot de passe afin de vous identifier et de valider votre commande.

Si vous n'avez pas encore de compte sur le site, renseignez votre adresse mail et cliquez sur "Créer votre compte".

Cf. Créer mon compte

  • Etape 3 : Mon adresse

Par défaut, l'adresse de facturation que vous avez renseignée lors de la création de votre compte est identique à l'adresse de livraison. Pour enregistrer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, décochez "Utiliser la même adresse pour la facturation". Cliquez ensuite sur "Ajoutez une nouvelle adresse" et renseignez le formulaire.

Vous êtes également invité à nous laisser tout commentaire visant à simplifier la livraison (particularité d'une adresse, désir de fixer un rdv de livraison avec le transporteur...).

Après avoir vérifié l'exactitude des adresses renseignées, cliquez sur "Suivant".

  • Etape 4 : Les frais de port

Sur cette page sont récapitulés les frais de livraisons calculés selon le poids, les dimensions, et la région de destination de l'envoi.

  • Etape 5 : Le paiement

Déterminez sur cette page votre mode de paiement.

CB, Visa : Vous serez redirigé vers l'interface sécurisée afin de renseigner vos coordonnées bancaires et ainsi régler votre commande directement en ligne.

Chèque : En cliquant sur paiement par chèque, vous obtiendrez un bref récapitulatif de votre commande. Pour valider la commande avec ce mode de paiement, cliquez sur "Je confirme ma commande". Vous recevrez alors un mail avec le total à régler, l'ordre, et l'adresse à laquelle nous retourner votre chèque.

Virement bancaire : En cliquant sur paiement par virement bancaire, vous obtiendrez un bref récapitulatif de votre commande. Pour valider la commande avec ce mode de paiement, cliquez sur "Je confirme ma commande". Vous recevrez alors un mail avec le total à régler,ainsi que les coordonnées bancaires de la société.

 

 

 

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Vous avez perdu votre mot de passe ? Saisissez votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet, nous vous ferons parvenir votre mot de passe en moins d'une minute.

 

 

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Le paiement

 

  • Les modes de paiement

Les modes de paiement admis sont les suivants :

CB, Visa : Directement sur le site internet (Cf. Paiement sécurisé) ou par téléphone au 03 20 03 69 17

Chèque : À l'orde d'Opti-Machines, accompagné du récapitulatif de bon de commande édité sur le site internet à l'adresse suivante :

Opti-Machines

Z.A. Ravennes-les-francs

43 avenue Albert Calmette

59910 Bondues

Virement bancaire : En validant votre commande avec ce mode de paiement, vous recevrez un mail le total à régler ainsi que les coordonnées bancaires de la société.

  • Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements passés sur notre site internet, nous utilisons la solution de paiement par carte bancaire mise au point par le CIC. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. À aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Security Socket Laye), devenu une norme mondiale et qui est utilisable sur les principaux navigateurs internet.

 

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La livraison

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs reconnus, qui assurent des livraisons dans des délais courts, 48H en moyenne. Nous expédions des marchandises sur toute la France.

  • Les modes et délais de livraison dépendent de la nature de votre colis :

Colis petit et léger :

- GLS en 24 à 48h max. (selon la région de destination)

- COLISSIMO en 24 à 48h max. (selon la région de destination)

Colis lourd et encombrant :

- KUEHNE NAGEL sans rdv sous 48 à 72h, avec rdv sous 5 jours

Toutes les modalités de livraison de votre commande vous seront spécifiées dans le récapitulatif avant validation.

  • Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et les dimensions du colis, et dépendent également de la région de destination. Ces frais sont calculés automatiquement et apparaissent dans votre panier, ainsi que dans le récapitulatif de votre commande.

  • Prise de rendez-vous avec le transporteur :

Vous n'êtes pas sûr d'être présent pour réceptionner la marchandise ? Aucun problème ! Mentionnez-le lors de votre commande dans la case "Commentaires" ou à l'un de nos opérateurs au téléphone. Nous laisserons vos coordonnées téléphoniques au transporteur, qui vous contactera afin de prendre un rendez-vous de livraison.

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Suivre ma commande

 

  • Sur le site

Vous pouvez à tout moment suivre le traitement et la livraison de votre commande en cliquant sur "Mon compte" en haut à droite du site. Après vous être identifié, cliquez sur "Historique et détails de ma commande". Vous aurez alors accès à toutes vos commandes passées depuis la création de votre compte. Sélectionnez la commande qui vous intéresse pour suivre toutes les étapes de préparation dans nos locaux. S'il est disponible, un numéro de suivi de votre colis vous sera également communiqué. Vous pourrez alors suivre la livraison de votre commande.

 

 

  • Par mail

En plus du suivi disponible sur le site, vous recevrez des mails à chaque grande étape de votre commande :

confirmation, réception du paiement, mise en préparation, mise en livraison.

 

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Notre assistance technique téléphonique est à votre écoute 5j./7 et vous guide à distance pour d'éventuelles opérations plus pointues.

A la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous aider à utiliser le mieux possible votre machine ou équipement.

 

 

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