Livraison

Nous expédions vos commandes depuis notre centre logistique situé en France, avec des solutions de transport adaptées au poids, aux dimensions et à la nature des produits commandés.

Pour les produits disponibles en stock, l’expédition est généralement réalisée sous 24 à 48 heures ouvrées. Après expédition, les délais moyens de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés, hors cas spécifiques tels que les affrètements, les palettes hors normes ou les livraisons nécessitant une organisation particulière.

Selon le type de colis ou de produit, nous organisons le mode d’expédition le plus adapté.

Modes et délais de livraison

Livraison standard

Votre commande est généralement livrée sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition, pour les produits disponibles en stock.

Livraison express 24 h

Une livraison express en 24 h peut être proposée pour toute commande passée avant 14 h, sous réserve de disponibilité.

Ce service concerne uniquement les commandes de moins de 30 kg ne nécessitant pas de mise sur palette.

Livraison sur palette

Pour les produits volumineux, lourds ou nécessitant une protection renforcée, une livraison sur palette peut être organisée.

Une livraison premium sous 24 h, 48 h ou 72 h peut être proposée selon le département de livraison. Le délai exact est à confirmer lors du traitement de la commande.

Affrètement et livraison spécifique

Certains produits nécessitent un transport spécifique, notamment lorsque la palette dépasse les dimensions standards 80 x 120 cm ou 100 x 120 cm, ou lorsque le produit nécessite des moyens de levage ou de manutention particuliers.

Pour ces cas, nous vous invitons à nous consulter afin de définir ensemble la solution de transport la plus adaptée.

Livraisons particulières

Nous pouvons organiser des livraisons spécifiques selon vos contraintes : Pour toute demande particulière, contactez-nous avant validation de votre commande.

Les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’international sont possibles sur demande. Les frais et délais sont étudiés au cas par cas.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions du colis, le mode de transport sélectionné et l’adresse de livraison.

Ils sont calculés automatiquement et apparaissent dans votre panier ainsi que dans le récapitulatif de votre commande avant validation.

Pour les produits nécessitant des moyens particuliers de levage, de déchargement ou de manutention, une étude spécifique peut être nécessaire afin d’estimer les moyens à mettre en place pour la livraison.

Prise de rendez-vous avec le transporteur

Pour certaines livraisons, notamment les produits volumineux ou expédiés sur palette, vos coordonnées téléphoniques sont transmises au transporteur.

Celui-ci pourra vous contacter afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Nous vous recommandons de renseigner un numéro de téléphone valide lors de votre commande afin de faciliter la prise de contact.

Stock et disponibilité

Nous disposons de plusieurs niveaux de disponibilité selon les produits :

· Stock disponible immédiatement : produits expédiables depuis notre stock principal de 2 000 m²

· Stock disponible sous 10 jours : produits disponibles depuis notre plateforme logistique de 20 000 m²

La disponibilité exacte est indiquée sur chaque fiche produit ou confirmée par notre équipe lors du traitement de votre commande.

Conditionnement des commandes

Pendant le transport, votre commande peut être exposée aux vibrations, aux manipulations successives et aux conditions extérieures.

C’est pourquoi notre équipe veille à préparer chaque expédition avec un conditionnement adapté à la nature du produit : colis renforcé, mise sur palette, protection spécifique ou emballage sécurisé.

Notre objectif est de vous livrer un matériel protégé, conforme et prêt à être utilisé dans les meilleures conditions.

Important : contrôle obligatoire à la livraison

Avant de signer le bon de livraison, vérifiez impérativement votre commande en présence du chauffeur, même si l’emballage semble intact.

Contrôlez le nombre de colis, l’état des emballages, la conformité du matériel et l’état des produits lorsque cela est possible.

En cas de colis manquant, d’emballage détérioré ou de produit endommagé, indiquez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison. Les mentions générales comme “sous réserve de déballage” ou “sous réserve de contrôle” ne sont pas suffisantes.

Si le matériel est inutilisable ou fortement endommagé, vous pouvez refuser le colis concerné.

En cas de litige transport, une réclamation motivée doit être adressée au transporteur dans les délais prévus par l’article L.133-3 du Code de commerce, soit 3 jours hors jours fériés après réception.

Contactez ensuite notre service client avec les photos du colis, de l’emballage, du produit concerné et une copie du bon de livraison annoté.