Foire aux questions

Pour les produits en stock, l'expédition est réalisée sous 24 à 48h ouvrées. La livraison intervient ensuite sous 2 à 3 jours ouvrés. Une option express 24h est disponible pour toute commande passée avant 14h (colis de moins de 30 kg). Pour les produits volumineux ou sur palette, les délais sont confirmés au moment du traitement de votre commande.

Nous livrons partout en France métropolitaine. Les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM et à l'international sont possibles sur demande — frais et délais étudiés au cas par cas. Contactez-nous avant de valider votre commande.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions et l'adresse de livraison. Ils apparaissent automatiquement dans votre panier avant validation — aucune surprise au moment de payer.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire et mandat administratif (Chorus) pour les collectivités et organismes publics. Tous les paiements en ligne sont sécurisés — vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Via PayPal, vous pouvez régler en 4x sans frais selon votre éligibilité. L'acceptation est soumise à validation par PayPal directement au moment du paiement.

Oui, nous proposons une solution de financement professionnel via nos partenaires sélectionnés. Concrètement, cela vous permet d'acquérir vos machines sans immobiliser votre trésorerie, avec des mensualités adaptées à tous les montants et toutes les durées.

Parmi les avantages clés : accord rapide sans frais de dossier, TVA lissée sur la durée du contrat, capacité d'endettement bancaire préservée et possibilité de faire évoluer ou renouveler votre matériel en cours de contrat.

Pour étudier votre projet de financement, contactez notre équipe commerciale au 03 20 03 69 17 ou via notre formulaire de contact.

Depuis chaque fiche produit ou directement depuis votre panier, vous pouvez générer un devis en quelques clics. Pour toute demande spécifique ou configuration particulière, utilisez notre formulaire de contact rubrique "Demander un devis" — notre équipe technique vous répond dans les meilleurs délais.

Oui. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi pour vous accompagner dans vos achats, vous conseiller sur le bon choix de machine et valider votre commande. Contactez-nous au 03 20 03 69 17.

Absolument. Optimachines s'adresse aux professionnels et accepte les particuliers. Lors de la création de votre compte, indiquez simplement votre profil (professionnel ou particulier). Nos prix sont affichés en HT et en TTC sur toutes les fiches produits.

Nos machines neuves sont garanties 2 ans pour les particuliers et 1 an pour les professionnels, dans des conditions d'utilisation normales et conformes aux préconisations. Notre SAV reste disponible sous garantie comme hors garantie — pour tout diagnostic, réparation ou conseil technique, nous sommes là.

Plusieurs options selon votre préférence :

• Par téléphone : 03 20 03 69 17 — du lundi au vendredi, 8h à 18h (17h le vendredi)

• Par e-mail : sav@optimachines.com — un accusé de réception avec numéro de dossier vous est envoyé automatiquement

• Via le formulaire de contact — rubrique "Contacter le SAV"

En cas de panne, nos techniciens diagnostiquent à distance, interviennent en visioconférence ou se déplacent sur site si nécessaire.

Depuis la fiche produit de votre machine, accédez à l'onglet Pièces détachées pour visualiser les nomenclatures. Remplissez le formulaire dédié avec les références souhaitées — notre SAV revient vers vous pour valider la commande et vous conseiller si besoin.

Notre showroom est situé à Bondues, près de Lille — 43 avenue Albert Calmette, ZA Ravennes-les-Francs, 59910 Bondues.

Ouvert du lundi au vendredi : 8h–12h / 14h–18h (17h le vendredi). Fermé le week-end.

Oui, c'est même conseillé. Nos 7 univers sont représentés en showroom — métal, soudure, bois, air comprimé, mobilier d'atelier, aspiration et nettoyage. Venez voir, toucher et tester nos machines. Notre équipe est sur place pour vous conseiller et vous accompagner dans vos choix.

Un commercial régional peut aussi se déplacer dans votre atelier. Possibilité de voir des machines en action chez nos clients.

Pour une visite libre, aucun rendez-vous n'est nécessaire pendant nos horaires d'ouverture. Pour une démonstration machine ou une demande spécifique, prenez rendez-vous via notre formulaire de contact — nous vous réservons du temps.